乐鱼专访德勤高管Harry谈家庭数字医疗：消费者望向医疗护理转变
专访德勤高管Harry谈家庭数字医疗：消费者望向医疗照顾护士改变跟着高科技技能的愈来愈经济、实惠以及互联，从理论上说，各类医疗办事已经经可以从病院或者门诊迁徙抵家庭傍边，家庭医疗保健也迎来了高科技时代。
作者： 年夜康健派编纂来历： 本站原创2017-07-07 00:59:13
跟着高科技技能的愈来愈经济、实惠以及互联，从理论上说，各类医疗办事已经经可以从病院或者门诊迁徙抵家庭傍边，家庭医疗保健也迎来了高科技时代。
2016年4月，科技巨头苹果公司正式发布了其最新照顾护士软件CareKit，这也是苹果继HealthKit以及ResearchKit后，于不到两年的时间内发布的第三款医疗类挪动运用平台。它答应用户网络医疗数据并与大夫同享，以此实现长途医疗。当下，怎样于科技主导下的家庭数字医疗中掌握好技能现实运用以及消费者需求之间的瓜葛，和怎样应答技能成长对于在医患瓜葛的影响，是今朝医疗业界存眷的重点。
Harry Greenspun医学玻士是德勤医疗解决方案中央董事总司理，致力在为医疗、生命科学以及当局等范畴的客户提供从立异来临床的转化办事。他被《现代医疗》评为 医疗界50位最有影响力的高管医师 之一，并曾经担当世界经济论坛、美国Wellpoint公司、医疗卫生信息以及治理体系协会（HIMSS）、乔治敦年夜学等的参谋委员会成员。于插手德勤前，Greenspun还曾经担当戴尔公司的首席医疗官。笔者为您编译了德勤以及Greenspun关在家庭数字医疗的研究以及不雅点，帮您相识今朝该范畴的成长动态。
德勤医疗解决方案中央董事总司理Harry Greenspun
德勤医疗解决方案中央2016年的查询拜访研究摸索了消费者对于在高科技医疗照顾护士办事的接管水平，和他们于这一范畴的指望以及偏好。研究成果包孕：
1.消费者对于高科技医疗照顾护士办事乐趣稠密。七成的受访者称，他们将来极可能会使用长途医疗、长途患者监控（remote patient monitoring， RPM）、呆板人或者无人机等科技。
2.长途医疗成为于消费者中最受接待的技能。一半的消费者称有可能会使用长途医疗，出格是将其运用在手术后的照顾护士以及慢性病的监测。
3.某些子集体对于在高科技尤其热中。如慢性病患者、习气在使用长途医疗的千禧一代（美国19世纪80年月初到21世纪初出生的人）、正于使用RPM的老年人等。
4.照顾护士者饰演着一个要害性脚色。愈来愈多的消费者说，比起为了本身，他们更偏向在于赐顾帮衬别人时使用传感器等技能。对于在专业的照顾护士者来讲，相对于非照顾护士者，他们也更情愿使用长途医疗以及RPM技能。
5.消费者寻求高质量、个性化的办事，并但愿能确保小我私家信息的保险。约三分之一的受访者对于小我私家信息的保险性或者者信息被滥用的可能性暗示了担心。四成的受访者以为，高科技医疗的办事品质可能会低在面临面的医疗办事（长途医疗43%，RPM35%）。
6.只管高科技医疗的接纳度不停增加，自我医疗技能的应用仍处在早期阶段。哄骗率最高的是消费者自行开具处方技能（58%），而其余医疗科技的哄骗率只要三分之一或者更低（例如医疗用度网上付出、康健问题监控等）。
虽然这份研究陈诉与前文提到的CareKit并没有间接接洽，但它却反应出了消费者对于在高科技医疗照顾护士办事的接管水平。CareKit作为一款照顾护士信息平台，经由过程长途分享医疗信息、为患者以及大夫提供东西以及APP等，举行疾病追踪以及慢性病长途监控等，致力在以此治理并改良人们的糊口体式格局。而人们又是否真的情愿将数据监控技能整合到他们的糊口体式格局中呢？Greenspun玻士具体论述了他的不雅点：
从新技能的运用来看，医疗行业经常掉队在其他行业。跟着零售、游览、金融等范畴中的各类高科技东西以及APP日趋融入消费者的糊口，这些使用经验或者将鞭策消费者对于在高科技医疗的指望度或者接管度。2016年陈诉给人最年夜的欣喜即是人们，出格是年父老，对于在高科技的周全拥抱。
总的来讲，消费者对于家庭数字医疗持乐不雅立场。他们以为从中可以得到的益处远弘远在危害，是以情愿举行测验考试。对于在患者，家庭医疗技能可以帮忙他们治理本身的病情以及延缓疾病的进展；对于在照顾护士者，它可认为其提供一份心安；对于在康健者，它则可以提供各类东西以及撑持，以使其连结康健的糊口举动。
但另外一方面，陈诉中指出，高科技解决方案也面对着必然阻力。有人以为此类技能，如监督家人睡眠品质或者运动模式的传感器技能，会加害到人们的隐衷。简直，隐衷是技能运用中永恒的年夜问题。虽然人们已经经习气在于各类社交平台上晒糊口、晒美食、晒康健或者健身数据，但一旦将这种分享归入 医疗 领域，各人又最先夷由起来。
研究陈诉中关在长途监控另有一些有趣的发明，例如消费者十分注重 节制 以及 选择 的威力，即可以或许扩展或者缩小监控物理情况范围以及生物监控程度的威力。这象征着人们遍及体贴隐衷环境，和可以按照需要调解监控水平的威力。消费者但愿对于本身的医疗照顾护士以及康健信息拥有影响力以及节制力。作为患者或者照顾护士者，他们但愿可以或许相识新技能的使用道理，哪些数据将被披露以及同享，并踊跃介入此中，由他们本身来决议可使用哪些技能。
对于在那些更为有隐衷 侵入性 的技能，如可穿着装备、植入式装备或者家庭监控装备等，人们则显患上更为审慎。固然，假如人们能从数据分享中得到伟大利益，信赖他们也会情愿抛却一部门隐衷需要。是以，这方面的科普很是主要，必需将监控的益处有用地转达给消费者，让其可以或许从自身环境出发评估、衡量利弊。
有部门消费者对峙以为，科技正将社会变为一个凉飕飕的呆板，随处可见的主动化以及监控会让人道逐渐耗费。但Greenspun不同意是以放缓技能前进的程序。诚然，消费者十分注重大夫与患者的个别来往，担忧技能的使用会让医患之间的相处愈加削减，使患上本就如履薄冰的医患瓜葛变患上越发薄弱以及懦弱。作为一位大夫，Greenspun很是清晰医疗办事人道化的主要性，他以为， 关爱 是维系医患瓜葛的最好纽带，而技能的存于其实不是为了取代大夫，而是成为 关爱 的桥梁，增强以及促成医患瓜葛。
从陈诉的查询拜访成果来看，各个春秋层对于在家庭数字医疗的接管水平不尽不异。与于其他范畴同样，跟着互联网一道发展起来的千禧一代遍及更易接管各类医疗新技能。对于他们的父辈或者祖父辈，即那些可能已经经呈现一系列康健问题的婴儿潮一代（1946年至1964年出生的人）来讲，由于身体的缘故原由，对于在技能的需求越发多变。
陈诉显示，老年受访者（45-65岁）对于在带视频功效的家庭数字医疗技能接管水平最高，这也象征着长途医疗的开展有着一个很好的群众根蒂根基。虽然仍有受访者暗示长途医疗有诸如缺少面临面的真实感、没有情面味、泄露隐衷等问题，但Greenspun以为，长途医疗的推广的障碍更多不于技能层面，而是当局的奖励政策。假如医疗供给商因遭到奖励而鼎力大举运用并奉行长途医疗，消费者天然就会发明这项技能的利便与实用，从而加快对于长途医疗技能的接纳。
陈诉的整体结论显示，假如能提高家庭照顾护士程度，消费者是情愿接纳新技能的，其他的一切担心均不组成不成超越的障碍。是以供给商以及开发者应该把重点放于人们对于功效的需要上。正如上文所述，一旦人们对于某样工具孕育发生需求，便会情愿花年夜功夫来得到它，包孕于某些方面做出必然的捐躯。反之，假如一味堆砌消费者不需要或者没必要要的功效，只会滋长消费者的杂乱，拦阻其对于在新科技的接管。
另外一方面，从技能开发者以及医疗供给商的角度来讲，家庭数字医疗发展路上的重要绊脚石仍旧是互操作性问题。近来，FDA鼎力大举倡导APP开发者创立可互操作装备；一样，卫生福利部（HHS）也要求重要的电子康健记载（EHR）厂商举行越发开放的数据同享，而数据同享也始终是年夜部门互操作性问题的重点。然而，要真正改良医疗装备的互操作性，光靠这两项政策远远不敷。跟着消费者可以或许间接拜候更多的装备，他们将最先要求数据的无缝毗连。
互操作必需延长到病院、家庭以至人体装备傍边。当局以及EHR供给商正为此而起劲，经由过程医疗互操作中央等机构举行鼎力大举推广。有不雅点以为，今朝的技能中存于浩繁数据筒仓，这些筒仓各自为政，打乱了大夫的事情流程，让患者感应无比繁杂并掉去介入的踊跃性。但于Greenspun看来，筒仓说有些过甚其辞了。现实上，农场的筒仓十分伟大，可以容纳年夜量的食粮。从这个意思上来说，很多技能都还只是一只小小的麦片碗，没必要执着在买通所有的筒仓。并且于现有的技能前提下，假如供给商为了实现数据互通，盲目从一个步伐迁徙到另外一个，极可能会是以遭受滑铁卢。
接纳家庭数字医疗技能的一年夜驱动力是整个行业向基在价值医疗照顾护士的改变。医疗行业将由此聚焦在人口康健、预防以及保健，要求信息同享、照顾护士协和谐消费者介入，并以新的体式格局对于数据举行深刻阐发。这些都为立异带来了的伟大的时机。Greenspun猜测，将来的5到10年家庭数字医疗技能的接纳比例会愈来愈高。这是由于其一，当局、医疗供给商以及开发者正连续做着配合起劲；其二，跟着时间的流逝，人口的组成势必发生变迁：那些更年青、更精晓技能以及乐在接管新科技的人逐渐变老，不论是作为患者照旧大夫或者照顾护士者，他们城市更勇于接纳医疗照顾护士中的各类立异。
末了，对于在医疗范畴的公司来讲，不管是行业新人照旧传统巨头，开发家庭数字医疗技能必需要解决下列应战：
1.解决互操作性问题并成立同一的患者记载。这需要多个好处相干者（如医疗供给商、医疗规划、患者、康健厂商、家庭医疗机谈判社会办事机构）之间的协作。
2.于从头设计医疗供给商事情流程时，应充实思量到专业医护团队成员作用以及义务的不停变迁以及团队的流动性，和从以供给商为中央到以患者为中央的文化改变。最能为消费者所接管的解决方案应该将医护团队纳入此中，由于消费者遍及信托他们的医护团队，并但愿能与其继承互助。
3.新技能解决方案将为差别的用户人群办事，包孕患者、照顾护士者、大夫以及专业医护团队。各种人群的现实需求、对于技能平台的要乞降对于技能的接管度均有所差别，而康健状态、疾病阶段、文化、支出以及教诲程度等都将影响解决方案的效果。例如，一项合适介入度高且乐在接管新科技的糖尿病患者的解决方案，极可能其实不合适痴呆症患者的照顾护士者。
4.维持消费者以及供给商的介入踊跃性����APP，是家庭数字医疗技能运用的另外一年夜应战。为了定制每一项技能的消费者介入体式格局，技能开发者需要得到用户的信托，深切研究他们的需求、局限以及偏好。经由过程将潜于用户融入解决方案的设计以及测试之中，开发者不只能于开发早期得到年夜量的有效信息，还能认识消费者介入的各类体式格局，实现解决方案的连续使用。
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